FAQ

Veuillez contacter notre service clientèle à info@neyom.ca pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison une fois le processus d'expédition commencé.

Lorsque votre colis quitte notre entrepôt d'assurance qualité, il faut généralement compter environ 3 à 6 jours ouvrables pour arriver, selon l'article spécifique, son origine et sa destination. Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du mode d'expédition choisi. De plus, pendant les vacances, les conditions météorologiques extrêmes imprévues ou d'autres facteurs affectant les services de livraison, la date d'arrivée estimée peut être sujette à changement.

Après l'échec de la première tentative de livraison, vous trouverez les coordonnées de votre service express local dans notre e-mail de notification d'échec de livraison. Veuillez les contacter pour convenir d'un jour de nouvelle livraison plus pratique. Veuillez noter que des tentatives de livraison infructueuses répétées peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la nouvelle livraison. Les colis qui nous sont retournés ou éliminés par le service express en raison d'une indisponibilité prolongée du client ne peuvent être imputés à notre responsabilité.

Après avoir passé votre commande, vous pouvez suivre son statut à tout moment via « Mon compte » pour voir son stade actuel. Pour plus de détails, vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par contact en ligne.

Pour garantir que chaque commande réponde à vos attentes, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour que vous puissiez l'examiner. Nous vous encourageons à communiquer toute exigence spécifique dans un délai spécifié. Les commandes seront traitées rapidement après confirmation ou en l'absence de questions dans les 12 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation pour respecter les délais de livraison. Veuillez comprendre qu'une fois traitées, les commandes peuvent ne pas être facilement modifiées en raison de considérations de planification, de matériel et de personnalisation.

Nous nous efforçons de proposer des robes à des prix raisonnables et abordables. Pour garantir que chaque femme trouve un style flatteur pour son événement, nous sommes heureux de proposer des offres sur les commandes en gros en fonction de la quantité et du montant commandés. Pour plus de détails sur les remises, veuillez nous envoyer un courriel à info@neyom.ca

Ces vêtements exquis ne sont pas seulement des vêtements ; ils sont une déclaration
de style, de sophistication et de grâce. Cependant, leur nature délicate
signifie qu'ils nécessitent une attention et des soins supplémentaires, c'est pourquoi nous devons informer
vous que notre collection de tenues de soirée, comprenant des robes et des
robes d'occasion, n'est pas remboursable.

Oui, les échanges ne sont disponibles que pour différentes tailles et ne peuvent pas être échangés contre d'autres styles.